為積極應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情，最大程度降低疫情傳播風險，國家稅務總局湖南省稅務局依托電子稅務局、手機APP、郵寄、傳真、電子郵件等，積極拓展 “非接觸式”辦稅繳費渠道，并細致梳理網上辦稅熱點問答回應關注關切，更好地為納稅人繳費人提供安全、高效、便利的辦稅服務。

1.什么是“非接觸式”辦稅？

答:即“涉稅事、網上辦，非必須、不到廳，非急事、延后辦，大廳辦、先預約” ，國家稅務總局已明確185個“非接觸式”網上辦稅繳費事項清單，并解答相關問題（相關鏈接：國家稅務總局“非接觸式”網上辦稅清單及問題解答http://www.chinatax.gov.cn/chinatax/n810341/n810755/c5143687/content.html），請您盡可能選擇線上辦稅渠道。

2.在新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間，湖南省內納稅人如何在網上申領發票？

答：您可登錄湖南省電子稅務局（https://etax.hunan.chinatax.gov.cn）。通過【我要辦稅】—【發票使用】—【發票領用】路徑，提交發票領用申請，并選擇發票郵寄，稅務部門將為您郵寄到家，也可以直接前往就近的24小時自助辦稅設備領用發票。取得郵寄發票后，打開增值稅發票糸統，進入【發票管理】一【發票領購管理】一【網絡發票分發】一點擊查詢一點擊分發。

3. 在新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間，湖南省內納稅人如何在網上代開發票？

答：您可登錄湖南省電子稅務局（https://etax.hunan.chinatax.gov.cn），通過【我要辦稅】—【發票使用】—【發票代開】路徑申請網上代開，完成在線繳稅后，選擇發票郵寄或者選擇就近的24小時自助辦稅設備打印發票。

4.在新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間，湖南省內納稅人如何在網上辦理個人所得稅業務？

答：如您（自然人）需要辦理個人所得稅申報、查詢等相關業務，請您登錄國家稅務總局湖南省稅務局官網（http://hunan.chinatax.gov.cn/）,點擊“自然人電子稅務局”或者直接登錄自然人電子稅務局（https://etax.chinatax.gov.cn/）辦理；也可以登陸個人所得稅手機APP辦理。

如您需要辦理個人所得稅預扣預繳（代扣代繳）、經營所得自行申報等相關業務，請在國家稅務總局湖南省稅務局官網（http://hunan.chinatax.gov.cn/）或者湖南省電子稅務局（https://etax.hunan.chinatax.gov.cn）,下載自然人電子稅務局（扣繳端）辦理。

5.在防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情期間，湖南省內城鄉居民如何通過“非接觸”繳納社會保險費？

答：如果您需要辦理城鄉居民社保繳費，可通過以下三種“非接觸”方式辦理。

（1）手機APP繳費。可在華為、蘋果等各軟件應用市場中下載安裝“湘稅社保”APP，完成注冊后，可自主繳費或替他人代繳費。

（2）網上繳費終端繳費。登錄國家稅務總局湖南省稅務局官網（http://hunan.chinatax.gov.cn/），進入“社保網上繳費”頁面完成注冊后，可自主繳費或替他人代繳費。

（3）銀行繳費。可通過農業銀行、建設銀行、湖南省信用社（農商銀行）、長沙銀行、郵儲銀行、華融湘江銀行、招商銀行、中信銀行的手機銀行（APP）進行自主繳費，也可通過湖南農業銀行微信銀行（微信公眾號）繳費。

6.“非接觸式”辦稅過程中遇到問題該如何求助？

答：如果您需要咨詢涉稅（費）政策和電子稅務局操作等問題，工作日請撥打湖南省稅務局12366納稅服務熱線咨詢；如果遇到增值稅發票開具問題，可撥打95113（航天信息）、 4006112366、0731-84422111（百旺金賦）客服熱線咨詢。

7.在防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情期間，確需前往辦稅服務場所，該如何辦理？

答：疫情防控期間，全省實體辦稅服務場所原則上只接受特殊業務的預約辦理。如您確需前往辦稅服務場所現場辦理，可通過主管稅務機關對外公開的預約電話預約辦理時間和地點。完成預約的納稅人、繳費人，請核對辦稅資料是否齊全，并做好個人防護，自覺、正確佩戴口罩，主動配合現場辦稅工作人員進行信息登記和體溫檢測。業務辦理完畢后，請盡快離開，減少停留時間。不符合防疫要求的人員，稅務部門將進行勸返，請您理解配合。

8.納稅人如何了解“非接觸式”辦稅的有關詳細信息？

答：您可閱覽《國家稅務總局湖南省稅務局關于“嚴疫情防范 用網絡繳稅（費）”的納稅服務提示》（相關鏈接：http://hunan.chinatax.gov.cn/show/20200129339650），詳細了解“非接觸式”辦稅途徑及相關說明。

9.我公司是政府認定的疫情防控期間生產口罩重點聯系企業，生產壓力較大，在疫情防控期間，能否享受稅務機關相關稅收服務？

答：可以享受。我局下發《國家稅務總局湖南省稅務局關于切實做好疫情防控期間省重點聯系企業稅收服務保障的通知》（湘稅函〔2020〕20號），充分發揮稅收助力疫情防控作用，開通綠色服務通道，提供預約服務、特事特辦，全力保障疫情防控期間重點聯系企業生產經營。

10.我公司嚴格按照相關要求至今未復工，請問2月份的納稅申報期是否延長？

答：根據《國家稅務總局關于優化納稅繳費服務配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》(稅總函〔2020〕19號)第二條規定，對按月申報的納稅人、扣繳義務人，在全國范圍內將2020年2月份的法定申報納稅期限延長至2月24日。

11.受疫情影響，2月申報期延長至2月24日，我公司仍無法完成納稅申報，該如何處理?

答：我局下發《國家稅務總局湖南省稅務局關于實施助力打贏疫情防控阻擊戰 支持企業恢復生產十條措施的通知》（湘稅發〔2020〕14號）（相關鏈接：http://hunan.chinatax.gov.cn/show/20200205342220），因疫情原因，不能按期辦理納稅申報或者扣繳稅款申報的，可申請辦理延期申報，申報資料不全的可容缺辦理。

12.受疫情影響，我公司資金緊張，是否可以申請延期繳納稅款？

答：可以申請。因疫情原因，對確有困難不能按期繳納稅款的，可前往主管稅務機關辦稅服務廳申請延期繳納，提交《稅務行政許可申請表》、所有銀行存款賬戶的對賬單復印件、身份證原件（查驗后退回）。延期繳納稅款最長期限為三個月。

13.我公司是政府認定的生產消毒制劑重點聯系企業，由于訂單、產量劇增，現需要增加發票用量且提高增值稅專用發票最高開票限額，稅務機關能否特事特辦？

答：我局下發《國家稅務總局湖南省稅務局關于實施助力打贏疫情防控阻擊戰 支持企業恢復生產十條措施的通知》（湘稅發〔2020〕14號）（相關鏈接：http://hunan.chinatax.gov.cn/show/20200205342220），對于生產和銷售醫療救治設備、檢測儀器、防護用品、消殺制劑、藥品等疫情防控物資的納稅人（以各級政府認定的企業名單為準），由市、縣稅務機關建立一對一工作機制，開辟綠色服務通道，提供預約辦稅和特事特辦服務，疫情防控期間不限制增值稅發票領購數量和最高開票限額，申請調整增值稅發票用量和最高開票限額審批，即時辦理。

14.我公司經營的酒店由于疫情原因已暫停營業，面臨重大虧損，可否申請相關稅費的困難性減免？

答：我局下發《國家稅務總局湖南省稅務局關于實施助力打贏疫情防控阻擊戰 支持企業恢復生產十條措施的通知》（湘稅發〔2020〕14號），因疫情原因，導致企業發生重大損失，正常生產經營活動受到重大影響，繳納房產稅、城鎮土地使用稅確有困難的，可申請房產稅、城鎮土地使用稅困難減免。

15.我公司受疫情影響，有相關稅收工作建議，可通過哪些渠道反饋？

答：全省稅務部門將通過12366平臺、辦稅服務廳、網絡問卷調查等多種渠道積極了解、響應各類企業特別是醫療救治、疫情防控等重點行業、重點企業反映的稅費問題。若您對稅務機關有何建議，請通過以上渠道反饋，我們將竭誠為您服務，依法給予最大限度的稅務支持。

16.因受疫情影響，政府規定我公司暫時不能復工，具體復工時間未定，若錯過2月份申報期，是否可免予處罰？

答：可以免予處罰。《國家稅務總局湖南省稅務局關于實施助力打贏疫情防控阻擊戰 支持企業恢復生產十條措施的通知》（湘稅發〔2020〕14號）明確，對疫情期間由于縣級（含）以上人民政府明文規定不準開工或延遲復工的企業，未按規定期限進行稅費種申報、財務報表報送、稅款繳納等情形，不予加收滯納金和免予稅務行政處罰。

17.我公司為增值稅一般納稅人，受疫情影響嚴重出現資金緊張，現需申請辦理期末留抵稅額退稅，是否可簡化加速辦理？

答：可簡化加速辦理。《國家稅務總局湖南省稅務局關于實施助力打贏疫情防控阻擊戰 支持企業恢復生產十條措施的通知》（湘稅發〔2020〕14號）明確，對疫情防控物資生產、銷售行業以及受疫情影響相關行業的增值稅一般納稅人申請辦理期末留抵稅額退稅的，主管稅務機關加快審核進度，符合條件的盡快辦理退稅。加大疫情防控期間相關稅收優惠政策的落實力度，簡化退稅審批流程，確保相關稅收優惠政策及時、全面落實到位。

18.我公司受疫情影響延遲復工時間，有增值稅專用發票因此超過360天的抵扣期限，是否可申請重新抵扣？

答：無需申請。根據《國家稅務總局關于取消增值稅扣稅憑證認證確認期限等增值稅征管問題的公告》（國家稅務總局公告2019年第45號）規定，增值稅一般納稅人取得2017年1月1日及以后開具的增值稅專用發票、海關進口增值稅專用繳款書、機動車銷售統一發票、收費公路通行費增值稅電子普通發票，取消認證確認、稽核比對、申報抵扣的期限。

19.我公司為2020年1月新開辦企業，受疫情影響，需要向銀行貸款以解決資金問題，請問是否可以享受 “銀稅互動”相關產品？

答：可以享受。全省申請“銀稅互動”貸款的受惠企業由納稅信用A級和B級企業擴大到A級、B級、M級（新設立企業），創新“銀稅互動”產品，實施“無還本續貸”等，重點解決因疫情受損小微企業融資難的問題，并通過“湖南省線上銀稅互動平臺”，提高貸款辦理效率。

20.我公司為納稅信用A級納稅人，現已復工，積累了很多業務需要開具發票，請問是否多領一些發票備用？

答：全省稅務部門足額保證納稅人的發票用量。納稅信用A級納稅人可一次性領用3個月發票用量、納稅信用B級納稅人可一次性領用2個月發票用量。

來源：國家稅務總局，新湖南客戶端

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