其實人長大，越容易被小事情給感動，比如，今天上了一天的班回到家，覺得整個人很疲憊，當(dāng)有熱氣騰騰的飯菜在桌上或是飯后某個人為你削好蘋果，你就會覺得整個人滿滿的感動。又比如，某天的你發(fā)了一條qq動態(tài)，以為不玩空間的年頭也不會有人注意到，結(jié)果一個朋友秒回，然后微信問他：這么巧，你也在玩空間。他說：因為你是特別關(guān)注。所以，很多也許某個你不知道的地方，有人一直在默默的關(guān)心你，這是我們的幸福，幸福會給我們帶來感動。

一直在想，該寫寫什么，我就簡單的以最近學(xué)習(xí)過的考注會這方面的知識與我們公司常德代理記賬的現(xiàn)狀聯(lián)系一下吧。對我們公司的定價方式來說，在財管上分為撇脂性定價和滲透性定價，通俗的意義，撇脂性定價就是，比如蘋果手機，剛出來的時候是高價，后來慢慢降價。滲透性定價就比如小米手機，先打入市場,后期有了市場之后慢慢加價，中國消費者就是有占便宜的心理。我們公司高層外出學(xué)習(xí)后，現(xiàn)在觀念也在改變，先把客戶拉入公司，后期我們應(yīng)該怎樣創(chuàng)新，讓他們愿意把公司交給我們做，愿意后期慢慢體會到更多的服務(wù)，這就說到了一個平衡計分卡的事情。

平衡計分卡分為a財務(wù)維度：股東公司如何看待我們：營業(yè)凈利潤、自由現(xiàn)金流量、經(jīng)濟增加值；b顧客維度：顧客如何看待我們：我們之本、顧客需求、顧客滿意度、客戶保持率、市場份額；c內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度：我們的優(yōu)勢是什么：常德代辦公司注冊速度、準確率、按時做完賬、做賬正確率、核心競爭力；d學(xué)習(xí)與成長維度：我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值：新產(chǎn)品的開發(fā)、員工滿意度、員工保持率、培訓(xùn)計劃完成率。四個維度與公司命脈緊緊相連、相輔相成，有些我們已經(jīng)在做了，但是做了與做得是不是很好，是必要但不充分的關(guān)系，還有很多待公司完善，我個人能力有限，僅僅說一下跟客戶關(guān)系的問題，我覺得進公司后除了開票、送發(fā)票、常德納稅申報來公司的客戶外，其他客戶只知道名字，但不知道客戶的長相，更加別提客戶公司在哪，這點是我，也是公司需要待加強的地方。我們平時應(yīng)該多與客戶互動，或者是定期拜訪，才能更加了解客戶所需。

望自己和公司盡最大的努力，聚最多的力量做更多更好的服務(wù)，共同進步，共同成長。